Politique de retour

Politique de retour – Atelier-Beaumont
ATTENTION : Les retours ne sont pas gratuits – des frais peuvent s’appliquer !

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, c’est possible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours après réception.*

Conditions de retour :

  • La commande contient toutes les pièces d’origine et se trouve encore dans son emballage d’origine, intact et non endommagé.

  • Le produit a été manipulé normalement et ne présente aucun dommage dû à une utilisation négligente.

  • Les produits pour lesquels l’hygiène est essentielle doivent être soigneusement nettoyés avant le retour.

  • Le produit s’avère défectueux à la réception.

Atelier-Beaumont se réserve le droit de facturer les frais de retour ainsi que les frais d’expédition initiaux.

Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables. En cas d’approbation, vous recevrez une confirmation dans ce délai.

Atelier-Beaumont se réserve le droit de refuser les retours lorsque des signes évidents d’utilisation ou de dommages hors de notre responsabilité sont constatés.

Comment retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Envoyez un e-mail à : atelierbeaumontinfo@gmail.com

  • Indiquez dans votre e-mail :

    • Votre numéro de commande (#1234)

    • La raison du retour

    • Une photo du produit en cas de dommage ou de défaut

    • Votre nom complet

    • Vos coordonnées (adresse complète)

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour correcte.
N’envoyez jamais le colis retour à l’expéditeur indiqué sur le paquet.

Les frais d’expédition du colis de retour sont à la charge du client.

Droit de rétractation – Atelier-Beaumont
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Ce délai commence à courir à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) avez reçu le produit.

Conditions d’annulation
Comme nous travaillons avec un système automatisé, les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 heures.

Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant votre achat par e-mail, nous l’annulerons et vous serez remboursé intégralement.

Passé ce délai de 24 heures, l’annulation n’est plus possible. Vous devrez alors attendre la réception du colis et procéder à un retour selon la politique ci-dessus.

Exceptions au retour et au droit de rétractation
Vous ne pouvez pas retourner les produits dans les cas suivants :

  • Produits périssables (comme les denrées alimentaires ou les fleurs)

  • Produits hygiéniques tels que cosmétiques ou articles de soins (dont le sceau est brisé)

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

  • Téléchargements numériques, cartes-cadeaux ou produits de santé

Expédition & retour depuis l’étranger
Nos produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts internationaux (par exemple en Asie).
Si une commande est déjà en cours d’acheminement, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez cependant retourner le colis après réception conformément à la politique ci-dessus.

Pour faciliter le traitement, nous vous demandons de nous transmettre une preuve d’expédition de votre retour.

Remboursement
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation :

  • Vous recevez le montant de l’achat (hors frais de port et éventuels frais de livraison supplémentaires que vous avez choisis) dans un délai de 14 jours après réception du retour.

  • Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Atelier-Beaumont n’est pas tenu de rembourser tant que nous n’avons pas reçu le produit retourné ou tant que vous n’avez pas fourni une preuve d’expédition.

Coordonnées
Site web : www.atelier-beaumont.fr
E-mail : atelierbeaumontinfo@gmail.com